تراکم خدمت‌رسانهای «سنجاق» در مناطق شهری تهران

ارائه خدمات «سنجاق» از مرکز شهر تهران شروع‌شد. در هر مرحله سعی‌کردیم مطمئن‌ترین و – نه لزوما سریع‌ترین مدل رشد را در گستردگی جغرافیایی خدمات در پیش بگیریم. الگوی ارائه خدمات در «سنجاق» که بر بهینه‌سازی ارتباط مشتری با کسب‌وکارها شکل‌گرفته باعث‌شده که کاردان‌های «سنجاق» امروز بیش از ۷۵٪ محله‌های تهران را تحت پوشش خدمات خود قراردهند. همچنین خوب است بدانیم که «سنجاق» چطور این پوشش وسیع‌ خدمات را از سرویس کولر آبی و گازی گرفته تا تعمیرات مبل، از نصب آیفون و برقکاری ساختمان تا تعمیر ماشین لباسشویی و نظافت، در تهران مدیریت‌می‌کند. تعداد کاردان‌های سنجاق تا این لحظه بالای ۲۵۰ تاست. به این معنی که ما همین الان داریم با ۲۵۰ کسب‌وکار محلی، که با یک تراکم متناسب در شهرمان به کارگرفته‌شده‌اند، همکاری‌می‌کنیم. با این حساب عدد سرویس‌کاران به چیزی بالای ۱۰۰۰ نفر می‌رسد. حالا این ۱۰۰۰ نفر، بیش از ۱۵۰ نوع مختلف از خدمات «سنجاق» را به مشتری‌ها ارائه‌می‌دهند

بنگاه کار راه‌اندازی «سنجاق» به مُد روز درآمده‌است

بُنگاه کار راه‌اندازی «سنجاق» و شرکاء، که به رتق و فتق امور صغیر و کبیر ِ بیوت خلق الله مشغول است و قول ِ خوشنامی‌اش از چهار دروازه‌ی پاتخت ِ امروز ایران، به چهار سوی عالم فانی فراگیرشده‌است؛ بواسطه‌ی این اعلان خدمت مردم شریف طهران اعلام‌می‌دارد، من یوم ِ دیروز، یکشنبه بیست و هشتم ذوالقعده، به میمینت طالع برج اسد، آغاز افتتاح تارستان جدید شروع‌شد. همچنان به سَبیل قبل، جماعت ذکور و اناث با مراجعه به «سنجاق» قدم رنجه فرموده و بعلاوه‌ی حواله‌ی امور جاری به کارراه‌اندازی سنجاق، از مشاهده لطایف الحیل مغیره‌ انگشت حیرت به دهان فروبرند. من باب ِ سد راه ِ چشم زخم اجنه و دعانویس و رمال، دودکردن اسپند به وقت رویت تارستان کار راه‌اندازی سنجاق واجب است. لازم به تذکر است که اقلامی چند از اسامی مطروحه در سیاهه‌ی امور «سنجاق» به شرح زیر منقلب‌شده تا با آخرین مُد روز جوانان طهرانی، منطبق باشد:
سیاهه قدیم                          سیاهه جدید  
پوشال کنی                            سرویس کولر آبی
رُفت و روب                             نظافت منزل
روغن‌فروش                            برقکاری
سفیدکاری                             نقاشی ساختمان

رمز موفقیت «خدمات نظافتی آقای امیری» در «سنجاق»؟

امروز صبح با آقای امیری که از همکاران خوب ماست راجع به ارزشی که کار ما برای مشتری‌ها ایجادمی‌کند حرف‌میزدیم. ایشان صاحب یک شرکت خدماتی است که در زمینه‌های مختلفی مثل نظافت منزل، پرستاری و پذیرایی و غیره نیروهای خوب و متخصص‌ دارد. مهمترین استراتژی آقای امیری اسن است که سعی‌می‌کند مشتری ناراضی پشت سر خودش نگذارد. مثلا یکی از کارهایی که در ضمینه خدمات نظافتش انجام‌می‌دهد این است که همان اول به مشتری می‌گوید که اگر از خدمت راضی نباشید حتما نیرو را عوض‌می‌کند و یکی دیگر را می‌فرستد تا بصورت رایگان کار را مجددا و خب این‌بار بی‌نقص انجام‌دهد. این امتیازی است که شرکت آقای امیری نسبت به -شاید- تعداد زیادی از رقیبانش داشته‌باشد. اتفاقا همین امتیازی که او به مشتری‌اش می‌دهد باعث‌می‌شود که در رقابت با همکاران دیگری که از طرف «سنجاق» به مشتری معرفی‌می‌شوند، برتری داشته‌باشد. او از ما خواست که حتما این موضوع را در صفحه پروفایل ایشان ذکرکنیم تا مشتری‌های بیشتری به سمت شرکت و خدمات او کشیده‌شوند.

اینجا تهران است؛ خدمات آنلاین خانگی «سنجاق»

اولین جای تهران که سرویسکارهایش به «سنجاق» پیوستند، مرکز شهر بود. اولین حرفه هم مغازه‌ تاسیساتی بود با تخصص سرویس کولر گازی . از اینجا شروع‌کردیم چون در این محدوده همه خدمات محلی از سرویسکار کولر و تاسیساتی و الکتریکی گرفته تا باربری و خدمات نظافتی و ساختمانی، هم با تعداد زیاد موجود است و هم اینکه اغلب سابقه‌‌کاری قابل توجهی دارند و در نتیجه خدمات سنجاق از همان اول با کیفیتی بالا ارائه‌خواهدشد. البته در مورد بعضی کارها، مثل قالیشویی یا نظافت مثلا، منطقه خیلی مهم نیست و لزومی ندارد که سرویس‌دهنده حتما در محدوده سرویس‌گیرنده‌ باشد. مردم عادت‌دارند که اینجور خدمات را از جاهایی بیرون محله خودشان بگیرند، اما خب نکته‌‌ی دیگری که اینجا را به عنوان نقطه‌ی شروع برای ما ایده‌آل‌می‌کرد، بودن محل شرکت سنجاق در مرکز شهر تهران است که در نتیجه می‌توانیم ارتباط بیشتر و نزدیک‌تری با خدمات محلی اطراف خودمان داشته‌باشیم و خلاصه بهتر اوضاع را در مُشتمان بگیریم. از همان روز صفر هم شروع‌کردیم به راه‌انداختن کارها و مشتری گرفتن. نمی‌دانم اگر از جای دیگری در تهران شروع‌می‌کریم هم همین‌قدر زود مشتری به سراغمان می‌آمد یا نه. اما نکته هیجان‌انگیزش اینجاست که خیلی زود به جای حدس و گمان‌ و پیش‌بینی‌کردن و دست‌دست‌کردن، یک نمونه ساده و سریع و کوچک از ایده‌آلمان راه‌انداختیم و هر چیز قابل و غیرقابل پیشبینی را عملا لمس‌کردیم. مثل اینکه در فضایی بی‌کران و تاریک معلق بودیم و هر از چندی دستان جستجوگرمان به چیزی می‌خورد که می‌گرفتیم، نگاهش‌می‌کردیم و می‌گذاشتیم توی کوله‌پشتی‌مان تا اینکه بالاخره روی این سیاره‌ی نسبتا تازه کشف‌شده‌ی Local Services فرودآمده‌ایم و پایگاهی راه‌انداخته‌ایم و داریم کار خودمان را جلو‌می‌بریم.